Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Sotavento» o «nosotros»: la empresa de alquiler de vehículos de lujo con domicilio en Calle 16 #122-37, Ciudad Jardín, Cali, 760031, Colombia.
• «Cliente» o «usted»: cualquier persona física mayor de 18 años que realice o solicite una reserva de vehículo.
• «Reserva»: el acuerdo formal entre Sotavento y el Cliente que establece la modalidad, las fechas, el vehículo, el kilometraje y la tarifa aplicable.
• «Vehículo»: cualquier unidad de la flota de Sotavento puesta a disposición del Cliente mediante la Reserva.
• «Conductor adicional»: toda persona distinta del Cliente titular que vaya a conducir el Vehículo durante el periodo de la Reserva.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones más la confirmación escrita de la Reserva enviada por Sotavento.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar una Reserva —por cualquier canal disponible (formulario web, teléfono o correo electrónico)— y al confirmarla mediante el pago del depósito o de la tarifa completa, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente el presente Acuerdo.

Para reservar un vehículo, el Cliente debe ser mayor de 18 años y titular de una licencia de conducción válida en Colombia o reconocida internacionalmente. El Cliente declara tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. Descripción del servicio

Sotavento ofrece tres modalidades de arrendamiento de vehículos de lujo:

• Jardín Half-Day — cinco horas, salón compacto, 110 km incluidos.
• Pacific Road Weekend — 48 horas, SUV con suspensión elevada, 430 km incluidos.
• Chauffeured Full Day — diez horas, salón completo con conductor.

El servicio está disponible principalmente en Cali y el departamento de Valle del Cauca. Para desplazamientos fuera de dicha área, el Cliente deberá acordarlo previamente por escrito con Sotavento.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Presentar licencia de conducción vigente y documento de identidad al momento de la entrega del Vehículo.
• Utilizar el Vehículo de conformidad con el Código Nacional de Tránsito de Colombia y demás normas aplicables.
• No ceder el uso del Vehículo a terceros que no estén registrados como conductores adicionales en la Reserva.
• No usar el Vehículo para actividades que violen la ley, incluyendo el transporte de sustancias o mercancías prohibidas.
• Devolver el Vehículo en el estado en que fue recibido, según consta en el informe de inspección firmado en la entrega.
• Notificar a Sotavento de inmediato ante cualquier accidente, avería o daño al Vehículo durante el periodo de la Reserva.
• No fumar dentro del Vehículo ni transportar animales sin autorización previa escrita de Sotavento.

5. Condiciones de pago y tarifa

Todas las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable. La tarifa completa —base, IVA, allowance de kilómetros y condiciones por kilómetro adicional— se comunica al Cliente en la confirmación escrita antes de formalizar la Reserva.

• El pago del depósito o de la tarifa completa formaliza la Reserva.
• Los kilómetros adicionales al allowance pactado se facturan al precio indicado en la confirmación.
• Cualquier daño al Vehículo no recogido en el informe de entrega será objeto de evaluación y comunicación al Cliente antes de cualquier cargo.

Cancelaciones: Los cambios de fecha se gestionan con al menos 48 horas de antelación, sujetos a disponibilidad. Las condiciones específicas de cancelación y reembolso de depósito se detallan en la confirmación escrita de cada Reserva.

6. Condiciones específicas del arrendamiento

• El Vehículo se entrega con nivel de combustible determinado y debe devolverse en igual nivel, salvo indicación contraria en la confirmación.
• Para el Pacific Road Weekend, la entrega en el Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón debe acordarse con al menos 24 horas de antelación.
• El itinerario del Chauffeured Full Day se confirma 48 horas antes del servicio. Los cambios de orden de paradas el mismo día están permitidos dentro del tiempo de la Reserva.
• El Vehículo cuenta con SOAT, revisión técnico-mecánica y póliza de seguro vigentes. Los documentos están disponibles para consulta en el momento de la entrega.
• La asistencia en carretera incluida en el Pacific Road Weekend cubre el departamento de Valle del Cauca durante las 48 horas de la Reserva.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Sotavento —textos, imágenes, logotipos y diseño— son propiedad de Sotavento o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia de reproducción o distribución. Se autoriza el uso personal no comercial para acceder a la información sobre los servicios.

8. Exenciones de responsabilidad

Sotavento no garantiza que el Vehículo estará disponible en todo momento ante circunstancias de fuerza mayor, accidentes previos o fallos mecánicos imprevisibles. En tales casos, Sotavento comunicará la situación al Cliente a la mayor brevedad y ofrecerá alternativas disponibles o el reembolso del depósito.

Sotavento no se responsabiliza de los daños o pérdidas causados por el uso del Vehículo en contravención de estos Términos, ni de los derivados de condiciones de vía, accidentes o sucesos ajenos al control de Sotavento.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de Sotavento frente al Cliente no excederá el importe de la tarifa pagada por la Reserva afectada. Sotavento no será responsable de daños indirectos, emergentes o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Vehículo.

10. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Sotavento frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto —incluidos honorarios legales— derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso inapropiado del Vehículo o de infracciones de tráfico cometidas durante el periodo de la Reserva.

11. Rescisión

Sotavento se reserva el derecho de rescindir la Reserva y retirar el Vehículo si el Cliente incumple estos Términos, en particular si utiliza el Vehículo de forma que ponga en riesgo su integridad o la seguridad vial. En estos casos no procederá reembolso del depósito o tarifa abonada.

12. Resolución de conflictos y ley aplicable

Cualquier controversia derivada de este Acuerdo se resolverá en primera instancia mediante negociación directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de quince (15) días hábiles, las partes podrán acudir a la Cámara de Comercio de Cali para un proceso de conciliación.

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Los tribunales competentes para conocer de los litigios que no se resuelvan por conciliación serán los de la ciudad de Cali (Valle del Cauca, Colombia).

13. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: este documento y la confirmación escrita de la Reserva constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del Acuerdo mantendrá su vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Sotavento no ejercite un derecho en un momento determinado no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo sin consentimiento previo escrito de Sotavento.

14. Modificaciones de los términos

Sotavento podrá actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de actualización. Las Reservas ya confirmadas se rigen por la versión de los Términos vigente en el momento de la confirmación.

15. Contacto legal