Política de Privacidad

1. Introducción

Sotavento, con domicilio en Calle 16 #122-37, Ciudad Jardín, Cali, Colombia (en adelante «Sotavento», «nosotros» o «el responsable del tratamiento»), trata los datos personales que usted nos proporciona con el fin de gestionar sus reservas de alquiler de vehículos de lujo y comunicarnos con usted en relación con nuestros servicios.

Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recopilamos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de alquiler:

• Datos de identificación: nombre completo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la reserva: modalidad elegida, fechas, número de conductores y punto de entrega.
• Datos de licencia: número de licencia de conducción vigente al momento de la entrega.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (mediante cookies de analítica).

Base legal: Ejecución del contrato de arrendamiento de vehículo (art. 10, Ley 1581 de 2012) y consentimiento del titular para comunicaciones de seguimiento.

Conservación: Los datos de reserva se conservan durante cinco (5) años desde la fecha de la reserva para cumplir obligaciones contables y fiscales. Los datos de contacto utilizados exclusivamente para comunicaciones de servicio se eliminan a los dos (2) años desde el último contacto.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestión y confirmación de reservas de alquiler de vehículos.
• Verificación de documentos requeridos (licencia, identidad).
• Comunicación sobre el estado de la reserva, cambios o incidencias.
• Facturación y gestión de pagos.
• Análisis estadístico del uso del sitio web para mejora del servicio (analítica agregada, sin perfilado individual).
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales colombianas.

No utilizamos los datos para elaborar perfiles comerciales individualizados ni los cedemos a terceros con fines de marketing.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo del tratamiento:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado TLS).
• Acceso a datos personales restringido al personal de reservas y administración.
• Sistemas de almacenamiento protegidos con autenticación y control de acceso.
• Procedimiento interno de notificación de brechas de seguridad conforme a la normativa vigente.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica para medir el tráfico de forma agregada. Para más información y para gestionar sus preferencias de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos conservamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento basado en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante el correo [email protected] indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. Sotavento no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios ni del contenido que publiquen. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con licencia de conducción válida. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tiene razones para creer que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctenos a [email protected] y procederemos a su eliminación.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios afectan de forma sustancial al tratamiento de sus datos, le informaremos por correo electrónico.

10. Contacto del responsable del tratamiento